Роль менеджера по продажам. Сервис и клиентоориентированность в продажах. Правило 4х П.
Основы эффективной коммуникации. Принципы и ошибки во взаимодействии с клиентами
Эффективное вступление в контакт. Способы создания первого впечатления
Выяснение потребностей в продажах. Открытые, закрытые и альтернативные вопросы и правила их применения. Техника СПИН
Эффектная, лаконичная презентация под потребности клиента. Правила и принципы создания ценности продукта, товара или услуги. Техника ХПВ (характеристика-преимущество-выгода)