Тренинг проходит в интерактивном формате с активным вовлечением всех участников в процесс обучения. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.
В тренинг входят следующие мастер-классы:
Введение в тему «Управление конфликтами». Основные принципы успеха в конфликтных коммуникациях.
Профилактика конфликтных ситуаций.
Стили поведения в конфликте.
Алгоритм решения конфликтных ситуаций.
«Персонализированные» трудности в коммуникациях.
Разбор различных психотипов собеседников (коллег).