Эффективная коммуникация с клиентами

В тренинг входят следующие мастер-классы:

Ролевая модель во взаимодействии с клиентом.

Основы эффективной коммуникации. Принципы и ошибки во взаимодействии с клиентами.

Эффективное вступление в контакт. Способы создания первого впечатления.

Техники убедительной речи и аргументация.

Эффектная, лаконичная презентация решений под потребности клиента. Правила и принципы создания ценности услуги, компании, эксперта.

Отработка возражений клиента. Причины возражений. Этапы и способы эффективного взаимодействия.

Сложные клиенты. Разбор кейсов, тактики работы.

Эффективное завершение контакта. Как оставить позитивное впечатление и добиться результата в коммуникации.